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延时服务动人心 坚守岗位显初心

来源:     发布日期:2021-11-02

10月23日18:16,夜幕已偷偷降临,紫薇营业厅内却灯火通明,工作人员祝青刚刚为今天最后一位客户朱爹爹办理完燃气业务,看着柜台前客户留下的表扬信,她会心地笑了起来。

客户朱爹爹来时正值营业厅下班时间。看见满脸焦急的朱爹爹,祝青立即放下手中的账目清理工作,热心询问所需办理的业务。“因为不会使用手机缴费,我特意委托邻居帮忙操作,结果不小心将账号输错了,费用错缴到了别人的燃气账户上。”朱爹爹言语中满是懊恼,眼神充满担忧。祝青立即安抚,微笑着说:“您不要着急,我现在马上为您办理退费手续,您的钱跑不了!”朱爹爹听到这,脸上也终于露出了轻松的笑容。

厅里其他的同事看到这一幕,也都主动留下来帮忙。他们温馨地为朱爹爹递上热水,耐心地教他如何使用手机缴费,还一直叮嘱他使用天然气时要注意安全。在大家的通力合作下,朱爹爹的退费业务顺利办理完成,朱爹爹看了看大厅墙上的时钟,感谢道:“拖累你们下班了,我要为你们的暖心服务点赞!!!”

这样的温馨小故事在营业厅每天都会发生,一声声关切的询问、一张张亲切的笑脸,让客户感受到真诚和温暖,好似黑夜里的明灯,温暖每一位客户的心,也照亮每一个工作人员的服务初心。(天然气竞猜彩票APP下载 供稿)


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